Pourquoi l’hébergement est exposé
Les punaises de lit se déplacent en se cachant dans les valises, les sacs et les vêtements. Un hôtel, un gîte ou une résidence reçoit chaque semaine des dizaines de personnes qui arrivent d’ailleurs. Un seul client peut en apporter sans le savoir, et la propreté de la chambre n’y change rien.
Une fois dans une chambre, les punaises restent près du lit et sortent la nuit pour se nourrir. Elles peuvent ensuite passer à la chambre voisine par les plinthes, les prises électriques et les passages de tuyaux, ou repartir avec le personnel d’entretien sur un chariot ou dans la literie. Plus un foyer est trouvé tôt, moins il y a de chambres à traiter.
Les signes à chercher dans une chambre
La punaise de lit adulte est brun-rouge, plate et ovale, de la taille d’un pépin de pomme, soit environ 5 mm. Les jeunes sont plus petites et plus pâles. On les voit rarement le jour. On trouve plutôt leurs traces :
- de petits points noirs, comme des traits de crayon feutre, sur les coutures du matelas, le sommier ou les draps ;
- de petites taches de sang sur les draps et les taies d’oreiller ;
- des mues, de petites enveloppes vides de couleur pâle ;
- des punaises vivantes dans les coutures, sous les étiquettes du matelas ou derrière la tête de lit.
Regardez en priorité le matelas et le sommier, la tête de lit (surtout si elle est fixée au mur), le cadre du lit, les tables de chevet et le porte-bagages. Les piqûres d’un client ne suffisent pas à confirmer la présence de punaises : les réactions varient beaucoup d’une personne à l’autre.
Le personnel d’entretien voit chaque chambre tous les jours. Lui montrer où regarder au moment de changer la literie est souvent la façon la plus simple de trouver un foyer avant qu’un client le trouve.
L’inspection par rotation des chambres
Dans un établissement de plusieurs chambres, inspecter toutes les chambres à chaque visite demanderait beaucoup de temps. L’inspection par rotation les répartit sur plusieurs visites. À chaque visite prévue, le technicien inspecte un groupe de chambres, en plus de celles que votre personnel a signalées. D’une visite à l’autre, il passe ainsi à travers tout l’établissement.
Après chaque visite, vous recevez un rapport daté qui indique les chambres inspectées, ce qui a été trouvé et ce qui a été fait. L’historique reste consultable en ligne. Si une chambre revient dans les signalements, vous le voyez tout de suite.
Quand un client signale des piqûres
- Retirez la chambre de la location jusqu’à l’inspection.
- Mettez la literie dans un sac fermé avant de la sortir de la chambre, puis lavez-la à l’eau chaude et séchez-la au réglage maximal pendant au moins 40 minutes.
- Ne déplacez pas le matelas ni les meubles vers une autre chambre.
- Si vous changez le client de chambre, proposez-lui de mettre ses vêtements dans des sacs fermés, pour éviter de déplacer le problème.
- Demandez une inspection de la chambre et des chambres voisines : de chaque côté, au-dessus et en dessous.
Si des punaises sont confirmées, le technicien traite la chambre et le mobilier touchés avec un biopesticide, puis revient pour une visite de suivi. Une fiche de préparation est envoyée avant le rendez-vous. Elle indique à votre personnel quoi retirer, quoi laver et combien de temps la chambre doit rester inoccupée après le traitement.
Un avis en ligne qui mentionne des punaises de lit peut rester visible longtemps. Répondre rapidement au client, retirer la chambre et faire traiter sans attendre limite le nombre de chambres touchées. Les rapports datés vous permettent aussi de montrer, au besoin, ce qui a été fait et à quelle date.
Contrat annuel ou service mensuel
Pour les hôtels, les gîtes et les résidences, deux formules sont possibles.
| Formule | Ce qu’elle comprend |
|---|---|
| Contrat annuel | Inspections par rotation des chambres à la fréquence fixée au contrat, rapport daté après chaque visite, historique en ligne et traitements à la carte sur appel |
| Service mensuel à visites planifiées | Une visite par mois à date fixe, avec un nombre défini d’interventions contre les punaises de lit ou les coquerelles, pour un tarif mensuel fixe. Option aux deux mois en saison froide. |
Le service mensuel convient aux établissements où les punaises reviennent souvent : vous payez le même montant chaque mois, sans facture à chaque passage, et les traitements à la carte sont offerts à rabais tant que le service est actif.
Dans les deux cas, le nombre de chambres inspectées, la fréquence des visites et le prix sont fixés après une visite des lieux. Les traitements sont faits avec des produits homologués par Santé Canada, appliqués par un technicien certifié.
Votre demande est prise en charge en moins de 24 heures ouvrables. Pour recevoir une offre de service, consultez la page Gestion parasitaire commerciale ou remplissez le formulaire de soumission. La fiche Punaise de lit décrit l’insecte en détail, et le guide Préparer un traitement explique les consignes à suivre avant la visite.